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  1. #41
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    Zitat Zitat von IlSogno Beitrag anzeigen
    Cosa ti ha detto il titolare di Satzone? Effettuerà la sostituzione immediata?
    Satzone sta ancora aspettando la risposta di gigablue

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  2. #42
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    Ho parlato con Satzone, che sta ancora aspettando l'ok da Impex.
    Ho parlato lunedì con mehmet dell'ufficio vendite, che insisteva per farmelo spedire in Germania, ma io ho detto che vorrei spedirlo in Italia alla Satzone, d'altronde è lui che me l'ha venduto.
    Satzone si è mostrato diponibilissimo ad effettuare il cambio, ma necessita dell'ok dall'Impex.
    Nel frattempo i giorni passano e noi aspettiamo.........
    Se qualcuno può sollecitare l'Impex, grazie.
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  3. #43
    Avatar von giopet
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    Guardate che stanno per arrivare nuovi Driver,speriamo che il vostro problema con i nuovi Driver non esiste piu.

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  4. #44
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    L'Odissea....

    Ti riassumo brevemente le mie peripezie.....
    Dal 14 Settembre come tu ben sai il mio tuner non funziona più coi nuovi driver.
    Finalmente il 9 Novembre Impex ha chiamato Satzone, autorizzandolo alla sostituzione.
    Lunedì 12 ho cancellato tutti i miei dati dal decoder, ho installato una nuova immagine (la OpenATv 6.2 del 12 Novembre) ed ho smontato l'hard disk modello WD7500BPKX.
    Martedì 13 ho spedito lo scatolo originale del decoder, comprensivo di tutti gli accessori.
    Mercoledì 14 il decoder è arrivato da Satzone. Ho chiamato il titolare e miha detto che lo avrebbe guardato col tecnico lunedì 19.
    Lunedì nel pomeriggio mi ha contattato dicendo che il decoder funzionava perfettamente ( giustamente Satzone mi ha preso per pazzo!). In quel momento sono rimasto molto perplesso, poiché ogni giorno installando un'immagine nuova ho provato a far funzionare il tuner DVB, ma niente da fare, poi, riflettendo a menta fredda, ho capito come mai il decoder da lui funzionava, mentre a me no.
    Il problema è dovuto all'hard disk che assorbe 2 Ampere e probabilmente il decoder non riesce ad alimentare contemporaneamente il tuner DTT e l'hard disk.
    Il problema dell'assorbimento di corrente è anche evidenziato in questa discussione:
    DVB-T2 Tuner verschwunden - Fehlerreport - GigaBlue Forum
    Oggi ho scritto una breve descrizione di questa problematica a Mehmet, ma non ho ancora ricevuto risposta.
    Ho informato Satzone delle mie conclusioni e gli ho chiesto di provare a montare un hard disk. Il titolare mi ha risposto che non aveva hard disk e di mandare un corriere per il ritiro del decoder (a mie spese). Comunque lui mi ha promesso che mi avrebbe sostituito il tuner, visto le mie insistenze. Mi ha detto che secondo lui il problema è l'hard disk. Questa affermazione è priva di fondamento, poiché l'hard disk era montato sul precedente decoder un VuSolo2 e funzionava senza problemi, inoltre, a scanso di equivoci, ho testato l'hard disk ieri per vedere se avesse dei problemi. Certo un importatore nazionale che non ha un hard disk per testare un decoder......
    Ho controllato le uniche due aziende al mondo che costruiscono HD meccanici WD e Seagate e i loro prodotti necessitano dello stesso amperaggio, pari a circa 2 Ampere!
    Ho tentato di contattare anche l'altro che ha scritto qui sul forum per sapere se aveva novità, ma non si è mai degnato di rispondere.
    Morale della favola, sono passati due mesi, per ora ho speso 14€ tra spedizione andata e ritorno e venerdì riavrò il mio decoder con un tuner diverso, ma dubito di aver risolto il problema.
    Satzone mi ha detto che se dovessi riscontrare ancora il problema mi devo rivolgere all'Impex!


    P.S.: Adesso mi dici che coi nuovi driver il problema è stato risolto?!?
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  5. #45
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    Ho tentato di contattare anche l'altro che ha scritto qui sul forum per sapere se aveva novità, ma non si è mai degnato di rispondere.
    Prima di scrivere cose senza senso magari dai una controllata all' immagine sotto, sono 15 giorni che non mi collego al sito...



    Comunque non ho più ricevuto nessuna comunicazione da Satzone..

  6. #46
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    Zitat Zitat von ciantafurche Beitrag anzeigen
    Prima di scrivere cose senza senso magari dai una controllata all' immagine sotto, sono 15 giorni che non mi collego al sito...



    Comunque non ho più ricevuto nessuna comunicazione da Satzone..
    Ti ho mandato dei messaggi privati e non mi hai mai risposto. Forse non hai abilitato la possibilità di ricevere messaggi privati dagli altri utenti del forum o la notifica degli stessi.
    Io dopo aver speso 250€ di decoder, considerando che ho un problema dal 13 Settembre, sto cercando di risolverlo, rimanendo sul pezzo.
    Al di là delle polemiche interne, ti aggiorno.
    Per Satzone, visto che non ti sei fatto più sentire il problema è risolto (detto dal titolare), quindi rimango solo io ad aver avuto un problema tra i suoi clienti, ma visto che SatZone non ha provato a montare un hard disk sul decoder, il problema non si è presentato e giustamente mi prende per pazzo o incompetente. (Anche io al posto suo penserei la stessa cosa!).
    Ora ti chiedo nel decoder hai montato un hard disk? Se si quale modello hai montato? Prova l'immagine di oggi, installandola da zero, e vedi se cambia qualcosa?
    Ho chiamato in Germania e Mehemet mi ha detto che non hanno avuto problemi di amperaggio con hard disk e che il rpblema del tuner non è connesso all'assorbimento dell'hard disk (forse non ci siamo capiti) . Sul loro forum ufficiale raccontano un altra storia.
    Geändert von IlSogno (21.11.2018 um 10:48 Uhr)
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  7. #47
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    Nessuna polemica era solo per chiarire,
    Da satzone mi sarei aspettato una qualsiasi risposta ( anche negativa ), gli ho anche segnalato questa discussione, invece silenzio totale, avrebbero potuto fare una prova con un decoder in loro possesso e vedere i risultati ( ma questa è quasi " fantascienza" ), quindi cercherò altri canali di comunicazione con altre persone.
    Non ho montato un hard disk nel decoder quindi non ti posso aiutare, l' unica cosa è che ho provato altre immagini e alcune funzionano altre no.
    Per me la questione è semplice:
    il problema esiste solo su alcuni decoder ----> me lo sostituisci con uno funzionante
    il problema esiste su tutti i decoder -----> mi tengo un decoder funzionante solo in parte,e il prossimo acquisto non sarà sicuramente un gigablue.

  8. #48
    Avatar von giopet
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    Finalmente il 9 Novembre Impex ha chiamato Satzone, autorizzandolo alla sostituzione.
    Lunedì 12 ho cancellato tutti i miei dati dal decoder, ho installato una nuova immagine (la OpenATv 6.2 del 12 Novembre) ed ho smontato l'hard disk modello WD7500BPKX.
    Martedì 13 ho spedito lo scatolo originale del decoder, comprensivo di tutti gli accessori.
    Mercoledì 14 il decoder è arrivato da Satzone. Ho chiamato il titolare e miha detto che lo avrebbe guardato col tecnico lunedì 19.
    Lunedì nel pomeriggio mi ha contattato dicendo che il decoder funzionava perfettamente ( giustamente Satzone mi ha preso per pazzo!). In quel momento sono rimasto molto perplesso, poiché ogni giorno installando un'immagine nuova ho provato a far funzionare il tuner DVB, ma niente da fare, poi, riflettendo a menta fredda, ho capito come mai il decoder da lui funzionava, mentre a me no.
    Il problema è dovuto all'hard disk che assorbe 2 Ampere e probabilmente il decoder non riesce ad alimentare contemporaneamente il tuner DTT e l'hard disk.
    Il problema dell'assorbimento di corrente è anche evidenziato in questa discussione:
    DVB-T2 Tuner verschwunden - Fehlerreport - GigaBlue Forum
    Oggi ho scritto una breve descrizione di questa problematica a Mehmet, ma non ho ancora ricevuto risposta.
    Ho informato Satzone delle mie conclusioni e gli ho chiesto di provare a montare un hard disk. Il titolare mi ha risposto che non aveva hard disk e di mandare un corriere per il ritiro del decoder (a mie spese). Comunque lui mi ha promesso che mi avrebbe sostituito il tuner, visto le mie insistenze. Mi ha detto che secondo lui il problema è l'hard disk. Questa affermazione è priva di fondamento, poiché l'hard disk era montato sul precedente decoder un VuSolo2 e funzionava senza problemi, inoltre, a scanso di equivoci, ho testato l'hard disk ieri per vedere se avesse dei problemi. Certo un importatore nazionale che non ha un hard disk per testare un decoder......
    Ho controllato le uniche due aziende al mondo che costruiscono HD meccanici WD e Seagate e i loro prodotti necessitano dello stesso amperaggio, pari a circa 2 Ampere!
    Ho tentato di contattare anche l'altro che ha scritto qui sul forum per sapere se aveva novità, ma non si è mai degnato di rispondere.
    Morale della favola, sono passati due mesi, per ora ho speso 14€ tra spedizione andata e ritorno e venerdì riavrò il mio decoder con un tuner diverso, ma dubito di aver risolto il problema.
    Satzone mi ha detto che se dovessi riscontrare ancora il problema mi devo rivolgere all'Impex!


    P.S.: Adesso mi dici che coi nuovi driver il problema è stato risolto?!?
    Prima di tutto,ho scritto di provare con i nuovi Driver sperando che il vostro problema non e piu esistente.
    Non credo che il tuo problema e davero harddisk.Con quale immagine ha provato a far funzionare il tuner,col ATV 6.2 con i driver che che ti danno i problemi?Perche stesso problema si trova anche col nuovo gigablue 4K decoder con DVB-T tuner,strano anche,che non tutti hanno il vostro problema.

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  9. #49
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    Ho ricevuto il decoder giovedì sera, ma prima di venerdì sera non l'ho potuto provare.
    Ora funziona perfettamente ().
    Satzone mi ha detto e l'ha anche scritto che ha cambiato tuner, purtroppo non ho la certezza che sia stato questo a risolvere il problema, avrei gradito che Satzone provasse il decoder con un HD per fugare ogni dubbio.


    Zitat Zitat von ciantafurche Beitrag anzeigen
    Nessuna polemica era solo per chiarire,
    Da satzone mi sarei aspettato una qualsiasi risposta ( anche negativa ), gli ho anche segnalato questa discussione, invece silenzio totale, avrebbero potuto fare una prova con un decoder in loro possesso e vedere i risultati ( ma questa è quasi " fantascienza" ), quindi cercherò altri canali di comunicazione con altre persone.
    Non ho montato un hard disk nel decoder quindi non ti posso aiutare, l' unica cosa è che ho provato altre immagini e alcune funzionano altre no.
    Per me la questione è semplice:
    il problema esiste solo su alcuni decoder ----> me lo sostituisci con uno funzionante
    il problema esiste su tutti i decoder -----> mi tengo un decoder funzionante solo in parte,e il prossimo acquisto non sarà sicuramente un gigablue.
    Sicuramente Satzone avrebbe dovuto chiamarti, ha sbagliato, probabilmente è indaffarato, comunque se lo chiami e concordi l'invio ( ti consiglio di mandarlo col corriere, costo 6€) si metterà a disposizione e lo testerà, quindi in caso di malfunzionamento del tuner lo sostituisce e te lo rimanda.
    Prima di mandarlo ti consiglio di resettarlo ed installare l'ultima immagine di openATv 6.2 provandola, casomai i nuovi driver risolvessero il problema. Mi raccomando spedisci tutto, scatolo compreso, come l'hai ricevuto.
    Anche la Gigablue , grazie all'intervento di giopet, si è offerta di risolvere il problema, dimostrando di essere un'azienda, seria, attenta ai propri clienti, ma in questo caso lo devi spedire in Germani e non ti conviene. Per correttezza l'abbiamo comprato dall'importatore nazionale ed è lui che deve risolvere il problema.
    Decoder migliore del Gigablue non ce ne sono, le altre aziende tedesche hanno dei prodotti inferiori ed i loro siti sono approssimati e fatti molto male; per me questo è un indice di qualità. L'unica azienda al livello è la Vu+, ma costa molto di più.
    Con alcune immagini, tipo OpenPli, ti funziona, poiché, come ha evidenziato giopet, usano i vecchi driver, ma a breve tutti utilizzeranno i nuovi driver.

    Zitat Zitat von giopet Beitrag anzeigen
    Prima di tutto,ho scritto di provare con i nuovi Driver sperando che il vostro problema non e piu esistente.
    Non credo che il tuo problema e davero harddisk.Con quale immagine ha provato a far funzionare il tuner,col ATV 6.2 con i driver che che ti danno i problemi?Perche stesso problema si trova anche col nuovo gigablue 4K decoder con DVB-T tuner,strano anche,che non tutti hanno il vostro problema.

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    Ho provato con l'immagine 6.2 di ieri e funziona bene. Non so se è dovuto al cambio del sintonizzatore o ai nuovi driver.
    Sarebbe interessante sapere da Gigablue, se il problema è dovuto ad un assorbimento di corrente del tuner (deformazione professionale).
    Ti ringrazio per l'aiuto, senza il tuo intervento non avremmo risolto il problema.
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  10. #50
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    Satzone mi ha detto e l'ha anche scritto che ha cambiato tuner, purtroppo non ho la certezza che sia stato questo a risolvere il problema
    Infatti la nuova openatv funziona perfetaamente anche sul mio, quindi è quasi sicuro che fosse solo un problema di driver.
    Se hai tempo e voglia prova ad installare openesi 8.0 ( anche in multiboot ) e vedrai che non rileva il tuner dvb-t.
    Ciao.


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