Thema: Garantiefall Red Eagle Sat Receiver

Hallo zusammen,

hab nicht recht einen Bereich gefunden um meine Frage zu stellen und hoffe hier ist sie richtig platziert.

Ich habe am 09/08/2017 einen Red Eagle TwinBox V2 Sat Receiver gekauft.
Seit letzter Woche versagt dieser den Dienst. Es passiert rein gar nichts beim einschalten.

Da ja noch bis 09/08/2019 Hersteller-Garantie gelten sollte würde ich den Receiver zur Reparatur oder Tausch gerne zum Hersteller schicken. (original Rechnung liegt vor)

Ist es richtig, dass EFE-Multimedia der Hersteller von den "Red Eagle" Receivern ist?
Wenn ja, ist es natürlich ein schlechter Zeitpunkt für den Garantiefall, weil EFE-Multimedia laut Homepage vom 22.07.2019 bis 09.08.2019 Betriebsurlaub macht.
Was würdet ihr machen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß
Rex69

Ich habe die Box über Crowdfox gekauft.
Dort wurde auf meine Anfrage geantwortet dass die 24 monatige gesetzliche Gewährleistung nicht greift, da der Mangel nicht zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war. Ich könne überprüfen, ob evtl. eine Hersteller-Garantie besteht, denn diese gilt in der Regel länger, wahrscheinlich 24 Monate.

Daher habe ich gesucht wer Hersteller des Red Eagle Receivers ist und wollte dort prüfen was gemacht werden kann. Wie bereits in meinem 1. Post erwähnt, denke ich dass Efe-Multimedia der Hersteller ist. Daher mein Problem wegen der Betriebsferien der Firma bis zum 09.08.2019

Danke für die Info.
Dann schick ich den Receiver hin.

An dieser Stelle wollte ich nochmal eine Rückmeldung geben.
Der Austausch des Receivers im Garantiefall hat problemlos funktioniert.
Vielen Dank an EFE Multimedia für den sehr guten Kundenservice.