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29.07.2019, 14:44 #1
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Garantiefall Red Eagle Sat Receiver
Hallo zusammen,
hab nicht recht einen Bereich gefunden um meine Frage zu stellen und hoffe hier ist sie richtig platziert.
Ich habe am 09/08/2017 einen Red Eagle TwinBox V2 Sat Receiver gekauft.
Seit letzter Woche versagt dieser den Dienst. Es passiert rein gar nichts beim einschalten.
Da ja noch bis 09/08/2019 Hersteller-Garantie gelten sollte würde ich den Receiver zur Reparatur oder Tausch gerne zum Hersteller schicken. (original Rechnung liegt vor)
Ist es richtig, dass EFE-Multimedia der Hersteller von den "Red Eagle" Receivern ist?
Wenn ja, ist es natürlich ein schlechter Zeitpunkt für den Garantiefall, weil EFE-Multimedia laut Homepage vom 22.07.2019 bis 09.08.2019 Betriebsurlaub macht.
Was würdet ihr machen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
Gruß
Rex69
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29.07.2019, 14:59 #2
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Box 1:Zgemma H9.TwinBox 2:Edision Optimuss OS1+Box 3:Golden Interstar XPEED LX1Box 4:SpycatBox 5:AX HD60Frage mal am besten beim Händler, bei dem du die Box gekauft hast.
______________________
Hans
TV - Hisense Ulra HD
Eutelsat 13°E und Astra 19,2°E Unicable-Matrix mit Wide-LNB
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29.07.2019, 19:49 #3
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ThemenstarterIch habe die Box über Crowdfox gekauft.
Dort wurde auf meine Anfrage geantwortet dass die 24 monatige gesetzliche Gewährleistung nicht greift, da der Mangel nicht zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war. Ich könne überprüfen, ob evtl. eine Hersteller-Garantie besteht, denn diese gilt in der Regel länger, wahrscheinlich 24 Monate.
Daher habe ich gesucht wer Hersteller des Red Eagle Receivers ist und wollte dort prüfen was gemacht werden kann. Wie bereits in meinem 1. Post erwähnt, denke ich dass Efe-Multimedia der Hersteller ist. Daher mein Problem wegen der Betriebsferien der Firma bis zum 09.08.2019
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29.07.2019, 21:44 #4
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Box 1:AX HD 51, HD 60, HD 61Box 2:Anaddol Eco V1 und V2, ComboBox 3:AX und Anadol MultiboxEFE Multimedia liest mit.
Also kannst du da getrost hinschicken und als Beweis auf diesen Thread hinweisen
Vermutlich hat das Netzteil ein KnaxGruß anmado
Hotbird 13, Astra 19,2 und 28,2
Der Shop meines Vertrauens
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30.07.2019, 05:45 #5
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ThemenstarterDanke für die Info.
Dann schick ich den Receiver hin.
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11.09.2019, 10:09 #6
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ThemenstarterAn dieser Stelle wollte ich nochmal eine Rückmeldung geben.
Der Austausch des Receivers im Garantiefall hat problemlos funktioniert.
Vielen Dank an EFE Multimedia für den sehr guten Kundenservice.
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