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  1. #1
    Senior Mitglied Avatar von der_chris
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    Satversand24.de Erfahrungen

    Mich würde interessieren ob jemand von euch schon einmal Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht hat? Denn ich bin gerade ziemlich angepisst von den Leuten. Ausgangssituation war, dass ich mir dort einen Receiver bestellt habe und per überweisung auch bezahlt habe. Dummerweise ist mir erst nach der Bestellung aufgefallen dass ich wohl ein wenig voreilig geklickt habe, und das falsche Modell bestellt habe. Kein Problem dachte ich mir, schreibst den Leuten kurz ne Mail mit der bitte um einen storno. Mail scheint angekommen zu sein, denn kurz danach konnte ich in dem Bestellstatus sehen, dass der Artikel bezahlt, aber nicht versand worden ist, wegen eines stornos. Okay, nun ist das Problem dass das Gerät das ich haben möchte bei denen laut der Seite nicht vorrätig ist. Gut, dann hätte ich gerne mein Geld zurück habe ich mir gedacht, aber da geht der ganze Schlamassel los.

    Es reagiert niemand auf Emails, anrufe gehen egal zu welcher Tagesszeit man anrzft nicht durch. Was kann ich jetzt machen? Bezahlt habe ich schon. Und da dass per überweisung passiert ist, kann ich mein Geld so ja nicht zurück holen.

    Hat jemand sowas schon einmal erlebt? Wenn ja wie habt ihr gehandelt?

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  2. #2
    Avatar von zeini
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    Wenn das mittels Mail storniert wurde, dann sollte es doch auch durchaus möglich sein nochmals ein Mail zu schreiben mit deinen Kontodaten, wohin du das Geld überwiesen haben willst.
    ______________________
    Hans



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  3. #3
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    Jetzt nochmals eine Mail mit der Bitte um Rücküberweisung und und vorallem einer Fristsetzung (10 Tage wären angemessen), zudem eine Androhung das du nach Fristablauf die Forderung zum Rechtsanwalt übergibst.
    Kannst auch erwähnen, das es sich hierbei um eine "ungerechtfertigte Bereicherung" handelt.
    Oder per Fax (Sendebericht aufbewaren) bzw. per Brief mit Einschreiben/Rückschein.

    Bei einer Fristsetzung und Androhung mit einem RA sollte die o.g. Firma hoffentlich reagieren, ansonsten die Drohung umsetzen.

    Mehr als eine Mail schreiben und anrufen kannst du ja jetzt auch nicht mehr machen.

    Hoffen und beten das es fruchtet und viel Erfolg.....

    PS:
    Und das nächste mal mit Paypal bezahlen, ggfs. noch ein Konto einrichten, dies hätte die Sache wesentlich vereinfacht ;-)
    Geändert von forelle34 (31.10.2016 um 15:50 Uhr)

  4. #4
    Avatar von zeini
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    Finde ich unangebracht gleich zu drohen.
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  5. #5
    Senior Mitglied
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    warum ?
    Wenn es dein Geld wäre und du mehrere Mails schreibst, keine Antwort drauf bekommst, ja was bleibt dir dann übrig ?

    Leider geht nich klar hervor, wie groß der zeitliche Abstand der div. Mails ist.
    Bei 1-2 Tagen würde ich auch noch nicht drohen, aber wenn man nach mehreren Tagen noch immer keine Antwort bekommt dann sehr wohl.

  6. #6
    Senior Mitglied Avatar von Joker7
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    ...der TE sollte vieleicht nicht nur die Situation beschreiben, sondern auch das jeweilige Datum wann was gemacht wurde dazu scheiben...
    ............................
    Gruss Joker7
    Ein Tag ohne lächeln ist ein verlorener Tag
    ( Charlie Chaplin )


  7. #7
    Senior Mitglied Avatar von der_chris
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    So also mittlerweile habe ich den guten Mann endlich mal telefonisch erreicht. Er hat gemeint dass dort im Moment wohl angeblich Probleme in der Buchhaltung vorliegen, und er sich dem Problem nun persönlich annehmen will. In den nächsten Tagen sollte ich die Rückerstattung dann auf meinem Konto haben. Mal sehen was daraus wird. Ich halte euch auf dem laufenden


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