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  1. #61
    Avatar von svox
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    Meine Box kam heute zurück. - nach einer Woche

    Scheinbar wurde sie von Herrn Tuncay Öztürk bearbeitet den mit dem hatte ich mal telefoniert und da meinte er ich solle mal das tuncay Image von Nachtfalken testen bzw. würde es auf jeden Fall damit gehen.
    Das hatte ich damals sogar gemacht aber der Fehler war weiterhin vorhanden.

    In meinem Ticket habe ich ausdrücklich und mehrfach auf den mmc0 Fehler hingewiesen und welche Images, Bootloader etc. ich bereits getestet hatte. Das war Impex aber völlig egal den heute kam die Box zurück, und aufgespielt war das Image von tuncay.
    Den Fehler gibt es aber natürlich weiterhin was man beim ersten Blick in die messages log sieht.

    Es wurde also einfach mein Image mit sämtlichen Einstellungen überschrieben und gar nicht auf mein Ticket eingegangen.
    Dann ging die Box wieder zurück und damit hatte es sich das Thema für die erledigt.

    Mich wundert es echt gar nicht wenn man so supported das manche die Box 3 mal eingeschickt und immer den gleichen Fehler bekommen hatten.

    ich bin so sauer... mich ärgert es das ich kein 14-Tage Rückgaberecht mehr habe. Ich würde mir sofort ein VU+ Du2 kaufen. Auch wenn die mir eigentlich zu teuer ist, aber so wie man hier supported darauf habe ich einfach keine Lust.


    Übrigens, allgemein gilt beim Kauf von Hardware:

    Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben. Gewährleistungsrechte hat der Kunde
    gegenüber dem Händler. Von ihm können sie bei Mängeln Nachbesserung verlangen.
    Vorausgesetzt der Mangel war schon beim Kauf vorhanden oder zumindest angelegt.
    Der Händler muss den Mangel beseitigen. Er hat zwei Versuche. Klappt die Reparatur
    nicht, oder macht eine Nachbesserung keinen Sinn, können Sie den Preis mindern
    oder vom Kauf zurücktreten.
    Unter Umständen ist sogar Schadenersatz möglich.
    Ein Mangel liegt übrigens auch vor, wenn die Ware nicht hält, was der Händler
    versprochen hat. Beispiel: Ein Navigationsgerät, dass für ganz Europa taugen
    soll, aber kein Kartenmaterial für Spanien und Portugal enthält.
    Jetzt geht sie also über den Händler an Impex zur Reparatur. Falls mein Händler die erste Reparatur von Impex nicht anerkennt, werde ich sie also max noch zwei mal einschicken und kaufe mir danach eine VU+.
    Schade nur das das ganze sicherlich so 4-6 Wochen dauern wird.
    Geändert von svox (06.09.2013 um 18:46 Uhr)

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  2. #62

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    Ja, sowas hab ich erwartet. Ich werde meine denke ich mal nächste Woche zurück bekommen und mit hoher Wahrscheinlichkeit die gleiche Erfahrung machen dürfen. Da ich die Box 3 Tage nach dem Kauf schon wieder beim Händeler abgegeben hab, ist das Vorliegen eines Sachmangels (bzw. 2, die pfeifenden Tuner) von Beginn an ziemlich unzweifelhaft. Würde mich ja freuen wenn die Box läuft aber die Hoffnung kann ich wohl jetzt schon begraben. Fakt ist, dass im Fall eines Sachmangels der Händler letztlich den vollen Kaufpreis erstatten muss, der dass dann wiederum mit dem Hersteller klären kann/muss. Wenn sich der Händler da weigert, ist man auf der sicheren Seite denn die Gerichtskosten wird der tragen müssen... Giga-Beschiss ist das... Hardware-Schrott wird da vertrieben. Zumindest zum Teil. Das war sicherlich die letzte Gigablue meines Lebens...

  3. #63
    Avatar von svox
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    Tja mir gehts genau so. Ich würde mich auch freuen wenn die Box laufen würde. Ich finde es auch nicht so schlimm das es mal ein Defekt bei einer Box gibt.
    Nur ist es eine absolute Frechheit was der Support da veranstaltet. Ich habe Logs gepostet etc etc und dann wird ein nicht offizielles Image installiert und nicht einmal ins Log geschaut.

    Vor Gericht wird man da sicherlich nicht ziehen müssen. Den Text habe ich auf http://www.test.de/Umtausch-und-Ruec...09347-1610304/ gefunden
    Ist zwar von 2007, wird aber sicherlich immer noch gültig sein.

    Mein Händler war auch so merkwürdig am Telefon, von wegen:
    "Derzeit können wir da nichts machen außer die Box zum Hersteller zu schicken"

    Bin mir daher recht sicher das ich spätestens nach dem zweiten Einschicken mein Geld wieder kriege.



    Aber ich drück Dir die Daumen. Vielleicht hast Du ja Glück und die tauschen das Board... obwohl ich auch derweil wenig Hoffnung habe da die das ja scheinbar schon öfter so gehandhabt haben.

  4. #64

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    Ich mach mir keine Hoffnung und lasse mich mal überraschen... Entweder funktioniert die Box oder ich krieg mein Geld. Variante 1 wäre mir lieber... Ich melde mich sobald ich was neues berichten kann...

  5. #65
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    Hi ,Warum kauft ihr die box bei so Händlern, ich hatte alerdings auch so einen ich habe meine Kaputte Box zurück gesendet und wollte mein Geld sofort zurück,da die Händler mir komisch und nicht auf mich eingegangen sind.
    Dan habe ich Bei Amaxxx gekauft und hatte keine Probleme Box war Neu keine Schrott und ich war Glücklich,es gibt immer schwartze scharfe,sucht euch einen gescheiten Händler und gut ist.

    Bin mit der Box sehr zufrieden auch wen ich am anfang ein Kapputes gerät bekommen habe.

  6. #66

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    Wer hat denn gesagt dass mein Händler das Problem ist? Bisher hab ich nur ein Problem. Und das ist die Box die garantiert Neuware war aber auch garantiert nicht funktioniert und das scheint wohl Gang und Gebe zu sein bei Gigablue. Da kann aber der Händler geanu so wenig für wie ich... Ob der Händler im Fall der Fälle jetzt korrekt handelt, wird sich zeigen aber ich gehe mal davon aus...

  7. #67
    Avatar von svox
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    Ja verstehe auch nicht warum auf einmal der Händler das Problem sein soll?
    Ich habe bei cyberport gekauft. Da habe ich schon vor Jahren eingekauft und das ist sicherlich kein schlechter Händler.

  8. #68
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    Zitat Zitat von svox Beitrag anzeigen
    In meinem Ticket habe ich ausdrücklich und mehrfach auf den mmc0 Fehler hingewiesen und welche Images, Bootloader etc. ich bereits getestet hatte. Das war Impex aber völlig egal den heute kam die Box zurück, und aufgespielt war das Image von tuncay.
    Den Fehler gibt es aber natürlich weiterhin was man beim ersten Blick in die messages log sieht.

    Es wurde also einfach mein Image mit sämtlichen Einstellungen überschrieben und gar nicht auf mein Ticket eingegangen.
    Dann ging die Box wieder zurück und damit hatte es sich das Thema für die erledigt.
    Hast doch selbst geschrieben ! Wen die Hardware futsch ist kan er so oft überspielen wie er will ist futsch, komisch das die box bei Anderen Laufen !
    Und wie kann er einfach die Box zurück schicken ohne dies zu Überprüfen ob die Box läuft ?

    Ich sehe da nur das er nicht auf dich eingegangen ist,davon gibt es viele leider un da mus man einfach hart bleiben und das ding abgeben und wo anderst versuche.
    Ist Übrigens nicht nur bei der Giga so.

    Hol dein Geld zurück und kauf wo Anderst wie bei Amaz.... da hast auch keine Probleme mit umtauschen oder sonst was und geht fix und du hast ruhe.

    Übrigens die Regen Sind im Online Kauf Anderst,da kannst du nämlich ohne begründung deine sachen zurückschicken und dein geld zurück verlangen.
    Und immer Versichert Verschicken !!!
    Geändert von CoreQuad (07.09.2013 um 04:01 Uhr)

  9. #69
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    Wenn ich das richtig sehe, hat AMAZ... die Quad zunächst aus ihrem eigenen Angebot entfernt, nicht mal mehr vorbestellbar.

    Nur noch über andere Händler bestellbar...

    Ab einer bestimmten Rückläuferquote ist Amaz.. da wohl recht gnadenlos... ;-)

  10. #70
    Avatar von svox
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    @CoreQuad
    Du verstehst da noch was falschen. Händler ist nicht Hersteller. Ich hatte bisher nur Kontakt mit dem Hersteller. Also Impex. Dort hatte ich das Ticket erstellt und es an die geschickt.
    Impex war es die nur das Image drauf gespielt haben... das hat nichts mit meinem Händler zu tun.
    Ich dachte halt ich schicke es selbst zum Hersteller weil es dann schneller geht.

    Mein Problem ist jetzt nur das ich über die zwei Wochen Rückgaberecht hinaus bin. Evtl. wäre da Amazon kulanter und würde sagen das ich mein Geld trotzdem zurück bekomme. Machen müssten sie es aber auch nicht.
    Wenn man bei Amazon über einem Marketplace Anbieter kauft, würden die sicherlich die Box nicht zurück nehmen.
    Deswegen muss ich jetzt leider das Spielchen machen mit den Box einschicken über meinen Händler weil der Händler die Chance haben muss die Box repariert oder auszutauschen.

    Hast Du das schriftlich mit dem Hinweis das man bei OnlineArtikeln immer ein Rückgaberecht hat?


    @philipssat
    Das wundert mich gar nicht. Das ganze scheint ja richtig System zu haben bei Impex. Ich kann mir einfach nicht vorstellen das die den Fehler nicht kennen und wissen wie man ihn beheben kann. Dazu scheint der Fehler einfach zu oft aufzutreten.


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