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17.01.2015, 15:02 #1
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Wie lange dauerte bei euch die Reparatur bzw. Austausch der Nemesis über SAT-World?
Hallo,
habe meine Nemesis vorletzten Donnerstag an SAT-World zur RMA geschickt und bisher weder ne Email noch meine reparierte Nemesis zurückbekommen! Die Nemesis ist bei denen am 09.01.2015 angekommen.
Komischerweise ist die Adresse für die RMA die Konrad-Zuse-Str. 3 und nicht die Konrad-Zuse-Str.1?
Kontakt - SAT-World GmbH
Reklamation - SAT-World GmbH
Wer hat denn schon alles bei SAT-World eine RMA durchführen lassen? Wie lang habt ihr in der Regel auf euer neues/ repariertes Gerät gewartet?
An und für sich ist die RMA Zeit sicherlich noch im Rahmen, aber eine kurze E-Mail über den aktuelle Stand wäre wohl auch nicht zu viel verlangt (hätte extra gebeten, dass sie mir ne kurze Angabe machen, wie lange in etwa die Reparatur/ Ersatz dauern wird).
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17.01.2015, 15:18 #2
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Und wieso frägst du nicht direkt bei denn anstatt hier?
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17.01.2015, 15:22 #3
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Box 1:GIGABLUE QUAD PLUSGlaube er fragt nach Erfahrungswerte :=)
den die anderen können viel erzählen :=)
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17.01.2015, 15:32 #4
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ThemenstarterKlar kann ich dort auch direkt nachfragen (oh Wunder
Aber ein Forum ist nun mal auch da, um sich über Erfahrungswerte auszutauschen ...
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18.01.2015, 06:43 #5
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Box 1:Mutant HD51 Ultra HD 4K Twin ATV 6.4Box 2:Mutant HD51 Ultra HD 4K Twin ATV 6.4Box 3:Gigablue UHD UE 4KBox 4:Gigablue UHD UE 4KAlso vorweg,ich habe bereits die dritte Nemesis.Die ersten beiden gingen einfach aus und ließen sich nicht mehr wiederbeleben.Aber die dritte jetzt läuft
ohne jeglichen Tadel,einfach super! Ja bei dem Händler wo du die Box erworben hast ,bei mir (ac-sat-Corner) darfst du die Box nicht hinschicken.Erstmal
ist für mich die Firma nicht mehr akzeptabel,da unfreundlicher Service und die leiten die Box auch nur weiter an Atemio.Ich habe die Boxen gleich zu Atemio geschickt und
innerhalb einer Woche war alles wieder da.Außerdem hat Atemio eine super kundenfreundliche Hotline !
diddi
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18.01.2015, 07:39 #6
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e Nemesis.Die ersten beiden gingen einfach aus und ließen sich nicht mehr wiederbeleben.Aber die dritte jetzt läuft
ohne jeglichen Tadel,einfach super! Ja bei dem Händler wo du die Box erworben hast ,bei mir (ac-sat-Corner) darfst du die Box nicht hinschicken.Erstmal
ist für mich die Firma nicht mehr akzeptabel,da unfreundlicher Service und die leiten die Box auch nur weiter an Atemio.Ich habe die Boxen gleich zu Atemio geschickt und
innerhalb einer Woche war alles wieder da.Außerdem hat Atemio eine super kundenfreundliche Hotline !
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19.01.2015, 11:01 #7
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Bisher liest man in verschiedenen Foren nur gutes über den Service von SAT-World / Atemio. Erfahrungsgemäß liegt je nach Problem die Bearbeitunsgzeit zwischen 1-7 Werktagen. Ich würde einfach mal kurz anrufen und nachfragen wie der aktuelle Status ist.
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21.01.2015, 15:18 #8
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ThemenstarterIst heute zurückgekommen, leider aber kein Austauschgerät erhalten Zudem per E-Mail keinerlei Reaktion (das finde ich schon recht schwach).
Außerdem steht u.a. bei der Reparaturbeschreibung nur "C253 auf Mainboard defekt" ==> "C253 ersetzt"
Keine Ahnung, was mir das jetzt genau sagen soll bzw. was das C253 für ein Bauteil ist?
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21.01.2015, 15:56 #9
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Mal auf dem Board schauen. Hab selbst nie drauf geachtet. Aber klingt nach Kondensator
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